Não penses nisso

evento crm 2008

O evento que ontem organizámos sobre SugarCRM, modéstia à parte, correu muito bem

Queria dar os parabéns a todos os que trabalharam arduamente para que tudo corresse tão bem.

Vale a pena trabalhar com uma equipa assim.

Em relação ao sugar em si, vi muita gente interessada e com vontade de perceber melhor então “afinal para que é que eu preciso de um CRM ?”

E a verdade é que precisam.

Os casos de sucesso apresentados são a prova viva disso.

E foi isso que fomos ao evento mostrar: Os tempos mudaram. Se quer, como empresa acompanhar os seus consumidores, tem que os conhecer, perceber, escutar e agradar.

E olhem que não é difícil. O SugarCRM é a ferramenta que permite facilitar o processo de melhorar essa relação com o cliente.

Não seria tão bom que, quando ligássemos para o serviço de apoio ao cliente da TVcabo ou qualquer outro serviço de uso massivo,  nos atendessem assim:

Por exemplo: “Olá André, então tudo bem consigo? É a Ana de novo. Aquele problema da semana passada relacionado com x  já está ok certo ? ”

Ou seja, permitir que eu não tivesse que contar a minha história a 20 operadores diferentes e que com isso obtivesse um serviço muito muito fraco.

Seria muito bom e é já uma realidade para muitas empresas que colaboraram connosco.

Seja o próximo!